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Envio e Devoluções

Política de Envio

Obrigado por comprar na Zontech Store . Nosso compromisso é entregar seus produtos eletrônicos inovadores com rapidez e segurança. Abaixo, você encontrará os termos e condições que constituem nossa Política de Envio.

1. Tempo de processamento do envio

  • Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.

  • Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado, que incluirá um número de rastreamento.

2. Estimativas de Envio e Prazo de Entrega

Trabalhamos diretamente com fornecedores globais de alta qualidade para garantir os melhores preços e a inspeção rigorosa dos produtos. Como realizamos envios para o mundo todo, os prazos de entrega variam bastante de acordo com o país de destino.

  • Estados Unidos e Canadá: 7 a 15 dias úteis.

  • Reino Unido e Europa: 7 a 15 dias úteis.

  • Austrália e Nova Zelândia: 8 a 18 dias úteis.

  • Resto do mundo: 10 a 25 dias úteis.

Observação: Esses prazos são estimativas. Atrasos ocasionais podem ocorrer devido à alfândega, feriados ou condições climáticas extremas.

3. Taxas de envio

  • Temos orgulho de oferecer frete padrão gratuito para todos os pedidos no mundo todo, sem valor mínimo de compra.

4. Rastreando seu pedido

  • Assim que seu pacote sair do nosso centro de distribuição, você receberá automaticamente um e-mail contendo o link e o número de rastreamento.

  • A atualização do sistema de rastreamento e a exibição dos detalhes de localização podem levar de 2 a 5 dias úteis. Você pode rastrear seu pacote diretamente em nosso site, na página "Rastrear Pedido", ou por meio de plataformas de rastreamento globais.

5. Alfândega, direitos e impostos

  • A Zontech Store não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade exclusiva do cliente (tarifas, impostos, IVA, etc.).

6. Endereço incorreto ou encomendas extraviadas

  • Por favor, verifique atentamente seu endereço de entrega durante a finalização da compra. A Zontech Store não se responsabiliza por pedidos entregues em endereços incorretos fornecidos pelo comprador.

  • Caso a transportadora confirme a perda de uma encomenda, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo(a) com a substituição ou investigação do caso.

7. Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Política de Devolução e Troca

At Zontech Store, customer satisfaction is our top priority. We stand behind the quality of our electronic products. If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help. Please review our policy on refunds and returns below.

 

1. 30-Day Return Window

  • You have 30 calendar days from the date you received your item to request a return or a refund. If 30 days have gone by since your delivery, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.

 

2. Return Eligibility Criteria

To be eligible for a return, your item must meet the following conditions:

  • The item must be unused, undamaged, and in the same condition that you received it.

  • It must be in the original packaging, including all cables, manuals, and accessories.

  • You must provide the receipt, order number, or proof of purchase.

Note: Due to the nature of electronic components, items showing signs of physical damage, modification, or misuse will not be accepted for a return.

 

3. Damaged, Defective, or Wrong Items

  • If your product arrives damaged during transit, is defective out of the box, or you received the wrong item, please contact us immediately at support@zontechstore.com within 7 days of delivery.

  • Please include your order number and clear photos or a short video demonstrating the issue. Once verified, we will arrange a free replacement or a full refund at no extra cost to you.

 

4. Return Shipping Costs

  • For standard returns (e.g., changed your mind, ordered the wrong item), you will be responsible for paying your own shipping costs for returning the item. Shipping costs are non-refundable.

  • We highly recommend using a trackable shipping service, as we cannot guarantee that we will receive your returned item.

 

5. Refund Process

  • Once your return is received and inspected by our fulfillment team, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

  • If approved, your refund will be processed automatically, and a credit will be applied to your original method of payment (via Stripe/Credit Card) within 5–10 business days, depending on your bank's processing times.

 

6. Order Cancellations

  • Because our order fulfillment system with our global suppliers is automated, we can only cancel or modify an order within 12 hours of placement. After this window, the package may have already been processed and shipped, and you will need to follow the standard return process after delivery.

 

7. Contact Us

  • If you have any questions on how to return your item or request a refund, please reach out to our dedicated support team:

  • Email: zontechstore123@gmail.com

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